1月18日中午，一位女士携带一个大手提袋零钱到中信银行洛阳分行，客户称抱着试一试的心态来到中信银行。得知情况后，中信银行洛阳分行工作人员热情接待了客户。

因客户携带的零钱较多，清点过程较长。为了不影响其他客户正常办理业务，中信银行洛阳分行工作人员为客户安排了专柜清点零钞。两个小时后，共为客户清点零钞两千余元。期间该行工作人员主动放弃午饭及午休时间，尽快为每一位到访客户办理业务。看着工作人员因逐枚清点硬币而变黑的双手，客户连声表示感谢，称赞中信银行温度服务暖人心。

中信银行洛阳分行始终坚持“用心服务，从我做起”，从每一件小事出发，办好客户每一笔业务，认真践行“我为群众办实事”，持续为客户提供高品质的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。（武梦飞）