1月18日，中信银行南阳分行工作人员在营业开始前打开网点放置的自助点钞机，发现滑落下一张百元钞票，环顾厅堂询问无果。

为尽快找到失主，中信银行南阳分行工作人员仔细调取当天上午及前一日的监控录像，最终确定遗落现金的客户为17日下午最后使用点钞机的男子。通过监控发现，这名客户从信封中拿出一沓现金在点钞机和复点机上清点现金，因孩子在旁吵闹，快速整理完现金至自助机处进行存款，不知其中一张百元钞卡在了点钞机内部。工作人员锁定存款时间、使用自助机具编号及存款金额后，迅速联系分行负责自助设备管理的同事，最后确定了这名客户的联系方式。

在与客户电话沟通时，客户以为信封中的现金就是9900元，没有想到又多出来一张，当即对该行的认真负责态度表示由衷的感谢。18日下午，客户来到网点，在与其进行身份信息核对后，工作人员将现金交到了客户手上。

“柜员态度热情、服务周到、贴心、细心，帮助客户找回损失”，客户在中信银行客户意见簿上这样写到，“感谢有你们，钱存中信我放心!”，客户对中信银行南阳分行工作人民拾金不昧的精神和认真负责的态度深表感激。中信银行南阳分行将带着客户的感谢与信任，持续为客户提供优质贴心的服务。（付宏）