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科大国创在投资者互动平台表示，公司积极开展意图识别方面的研究与应用，目前主要是基于电信运营商领域的预训练大模型，研发多标签、多层级的坐席对话服务的意图识别能力，根据客户的语言表达识别客户意图，智能调用处理能力、智能生成应对话术，辅助客服人员的服务过程，目前已用于多个智能客服类项目中。
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