本报记者 李宝花
随着2023年高考于今天结束，暑期出行旺季将紧随其后到来。受制于签证限量、航班未完全恢复、境外目的地物价上涨等因素影响，今年暑期出境游市场充满变数，而国内游预计会更加火爆。
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出境游
热门地均降温
前几天，携程度假事业部东南亚区域经理林志卓出差去了一趟泰国。从上海飞往曼谷的飞机上，他习惯性地观察了一番飞机的上座率和旅客群体，发现飞机上空位不少，游客打扮的背包族们多是年轻人，早些年这一航线上常见的热闹的中国旅游团几乎不见踪影。“泰国游目前在中国游客中的恢复度，相当于疫情前的两到三成。”林志卓预测，从目前的咨询和预订量来看，暑期的东南亚市场恢复情况也不太乐观。
今年2月初成为第一批出境团队游试点国家时，泰国游曾一度空前热门，机票贵、酒店贵、需求热是当时的主旋律。然而，3月初社交平台上开始发酵的“嘎腰子”传言，令热火朝天的泰国游迅速降温。“当时泰国线路的退订潮持续了近一周。”一名旅游从业者坦言，传言不仅令泰国游市场受影响，越南、柬埔寨等旅游目的地也乏人问津。目前，越南市场恢复10%、柬埔寨恢复5%、斯里兰卡恢复15%、巴厘岛恢复25%……这样的数据，与市场刚开放时的预期相去甚远。
往年暑期热门的欧洲方向，今年因“签证难”遇冷。近两个月来，法国、意大利、瑞士的签证预约非常满，个人签证和团队签证预约量均无法满足需求，预计这一情况将持续至9月份。锦江旅游控股有限公司副总裁徐薇薇坦言，欧洲方向三年来积压的签证需求非常多，除了旅游签证，还有更刚需的留学、商务签证申请等。来自大型签证服务机构威孚仕VFS Global的一项最新数据显示，截至今年5月，中国公民签证申请量仅恢复至疫情前同期的35%。
此外，日本、韩国方向以及美国、加拿大和澳大利亚方向，目前均未开放团队游。
出游价
全球大多上涨
出境游价格上涨，也是游客持观望态度的重要原因。准备暑期带女儿出游的市民薛女士近期浏览了几家旅游机构的网站，发现欧洲游报价已大大超出预期：“法国+瑞士+意大利11日9晚经典游”25999元起、“瑞士一地11日9晚火车游深度体验”35800元起……算了算一家三口的出游花销，薛女士决定改道日本自由行：“至少机票能便宜点。”
旅游从业者也直观地感受到了出境游成本飙升的压力。今年3月，上海一家大型旅行社出境部负责人去西班牙出差，在巴塞罗那住进了疫情前曾入住过的一家五星级酒店，发现酒店的设施没变，价格却涨了一倍以上。“原来一晚上200多欧元，3月份房价变成四五百欧元了。”
这样涨幅的酒店在欧洲市场并非个例。徐薇薇说，从近几个月旅行社了解的情况看，欧洲几乎所有酒店集团的房价都大幅上涨，部分酒店价格甚至比疫情前翻了三倍。此外，欧洲当地的旅游大巴价格也涨了40%至50%。这和货币贬值以及欧洲能源危机导致的生活成本上涨有着密切关系。加之因航班恢复有限而居高不下的机票价格，让一部分游客望而却步。持有加拿大十年签证的俞先生告诉记者，暑期他原本打算和家人去加拿大玩一趟，查询机票后才发现上海至温哥华的直航尚未恢复，转机往返票价也在2万元以上，只得暂时打消了念头。旅游行业人士透露，目前从中国始发的国际航班平均恢复率仅在50%至60%，出境机票价格涨幅在40%至50%不等。
“地接费用上涨和机票涨价两大因素叠加，令今年出境游价格整体涨幅达25%至30%，欧洲线路涨幅更高。”携程旅游业务负责人说。
新机会
中东非洲市场
与疫情前相比，现在出境团队游的操作变得更为复杂，游客的需求也变化很快。“出境游对机票、签证环节的协调工作更多，再加上客人报名期相对滞后，导致旅行社的经营面临比较大的风险。酒店主要面临人手不足问题，客房打扫、餐厅服务等基础环节人手紧缺。”
虽然困难不少，但市场也孕育出新机会。如，东南亚、欧洲等传统出境游热门目的地双双降温，而中东、非洲市场则成为出境游市场的“黑马”。春秋旅游欧非中东部总经理戚梅告诉记者，自2月出境团队游开放以来，春秋旅游中东非洲区域的埃及、阿联酋线路收客情况都超出预期。“埃及和阿联酋团队游客签证非常方便，航班恢复度高，1万至2万元的客单价也比较友好。”携程度假事业部澳美非区域经理胡文煜也证实了这一说法。“和2019年同期相比，我们埃及和阿联酋线路的客流量都实现了反超，其中埃及线路客流量甚至增长了一倍以上。”
在东南亚市场，林志卓发现，近期去东南亚的游客多数在35岁以下，他们更偏向自由行，也愿意尝试新玩法。为此，林志卓和同事们试着在东南亚线路上推出特色项目迎合年轻人需求。如在马尔代夫玩深度潜水、在专业教练指导下体验风帆课程，在巴厘岛体验山脊徒步和四轮摩托越野车，在曼谷乘坐当地特色的长尾船和tutu三轮车等。
在东南亚，一些年轻人还开启了目的地“串联式”的新玩法。“有人会在泰国曼谷玩4天、普吉岛待3天，再飞去马尔代夫3天，然后在香港停留几天后返回。”林志卓说，类似的玩法之前主要出现在国内游上，但今年以来这样玩的年轻人数量正在上升。“这可能和当下出境航线的机票相对较贵有关，出去一次索性多玩几个地方。”
针对暑期市场家庭亲子游客比例上升，旅游业者也推出了更多适合亲子出行的产品，在线路中加入专门定制的亲子项目。如春秋旅游的“瑞士一地亲子奇趣之旅”线路上，探访世界上第一块牛奶巧克力的诞生地——Maison Cailler巧克力工厂、在西庸城堡内来一场德拉科寻龙之旅、在无车小镇米伦轻徒步等项目，都很适合亲子游客；在“小小航海家西班牙11日9晚冒险之旅”中，游客不仅可以体验骑马、学烧海鲜饭和桑格利亚汽酒制作，还可以打卡传说中的“蓝精灵村”、在费利佩王子艺术科技馆做科学实验等。
携程的埃及线路上，将邀请专家导师为孩子们开讲各类主题课，“遇见法老”“遇见众神”“遇见象形文字”以及阿拉伯语言课等，沙滩寻宝、埃及纸莎草画体验、角色扮演等环节也将当地文化元素融入游戏之中，都力图为亲子游客提供更多文化内容和新鲜体验。
国内游
预订提前启动
对于当下还没有敲定暑假出游方向的游客来说，暑假还能去哪儿？
记者前天走访了人民广场一带的多家旅行社门店发现，游客咨询的线路以海南、云南、四川等国内线路为主。春秋旅游和携程门店工作人员均表示，目前7月出行的欧洲游线路报名已接近尾声，8月份出行的也需早做准备。“由于18岁以下未成年人随家人出行需要做亲属关系认证，再加上签证材料准备等，亲子家庭游客报名时间要进一步提前。”
暑期国内游几乎全面升温。近期正在筹划家庭出游的高女士刚订好一家四口前往海南的暑期行程，发现当地酒店价格不菲。其中，热门的亚特兰蒂斯酒店含早餐及无限次畅玩水族馆、水世界的房价接近4000元一晚。
来自旅游机构的预订数据也显示，今年国内游预订的启动比往年更早，且预订量提升的速度超过前几年同期。携程国内业务总经理张祺告诉记者，目前国内长线报名第一波的热门方向包括新疆、云南、内蒙古、甘肃、宁夏等，暑期的北京也颇受欢迎。这几天，第二波报名也已启动，广西、四川、贵州、湖北恩施等方向报名最热，跟团游和单订机票的订单都有。“今年国内游线路上，8至20人的结伴出游小团增长了十倍左右，目前这类‘私家团’已占到我们团队游总量的三成。”
针对火爆的暑期国内游市场，旅游机构也推出了适合各个年龄段的特色产品。锦江旅游控股有限公司副总裁沈敏说，疫情后旅游团最大的特点是小团化，10至20人的小团游客对旅游团的标准要求更高。
“对于以中老年人为主的散客小团，我们加入了很多特色住宿和特色餐饮的内容。比如在新疆安排特色的羊肉餐、水果餐，在安徽吃特色吊锅，在宁夏入住沙漠星星酒店，在喀纳斯入住禾木景区内的小木屋等。”沈敏表示，疫情后不少游客出行的想法有所改变，出游不仅是为了观光，也注重身心放松、亲友交流，他们乐于体验更好的住宿和餐饮，也愿意为之付费，旅游团产品也正在不断适应这些变化。
面对年轻游客旅途中的社交需求，携程在国内游线路中聘请了一批有专长的达人加入团队，让他们在旅途中带领大家玩桌游、狼人杀，部分线路中加入旅拍、观星、摄影、美食等元素，让团队游在观光之外有更多特别的人际互动和新体验，目前这类线路也颇受年轻人青睐。
