4月18日，#瑞幸咖啡道歉信##瑞幸取消bug订单合理吗#两个话题登上微博热搜。

根据报道，4月18日多名用户反馈疑似瑞幸咖啡在饿了么出现bug，用户下单有大幅优惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，双杯生椰拿铁只要4元。有人2块钱就能下单一个“冰椰云拿铁大福套餐”，多数原价64块钱的单杯咖啡，现售价只有6块钱。

超低价格吸引了大量用户下单购买，因短期内大量订单涌入，瑞幸官方紧急关闭了线上店铺。

随后，瑞幸咖啡小程序、App、外卖平台上的外送功能暂停，并在官方账号发布道歉信：由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。

之后，瑞幸咖啡进一步解释称，“这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了，我们已经在处理后续问题。”

64元的咖啡最低1分钱买到

据钱江晚报报道，今天早上，吃货屠女士报料，在饿了么app上，瑞幸咖啡的椰云拿铁和厚乳拿铁，两杯只需要7.5元，再叠加会员红包的话，2.5元就可以买到。

随后，还有网友晒出自己只花费了0.01元就买到的截图。

也有网友表示自己早上打开饿了么时，现双杯咖啡只需要6元，再加上自己是饿了么会员，又用了一张5元红包券，最后只花了1元就买到了两杯咖啡。

社交网络上，不少网友已经收到了订单。

吃货“贺鱼鱼”告诉记者，她早上得知有这个活动后也下单了，下单金额是4.5元两杯。最后实在等不及，贺鱼鱼直接去门店取货了。门店里的瑞幸工作人员说，早上有几百单外卖，她们已经完全懵了。工作人员还问她多少钱买的，当得知到手价格的时候，工作人员彻底傻了。

不过，随后也有网友发现，自己下的订单被取消了。

也有网友点的单，没有被配送也没有被取消。

当然，有网友质疑：这不会是瑞幸自己的营销手段吧？

2021运营亏损缩至5.39亿元

值得注意的是，4月14日，瑞幸咖啡公布了经审计的2021年财务公告。此次财报公布的数据已经显示了瑞幸全面“复苏”：

收入方面，2021年，瑞幸全年总净收入达到79.653亿元人民币，同比增长97.5%。

用户方面，2021年，瑞幸月交易用户数达1300万，同比增长超5成，累计交易客户达9200万。

门店方面，瑞幸2021年净开门店数1221家，截至当年年末，累计门店数达6024家。

销售方面，截至2021年12月31日止年度，瑞幸售出约4.472亿件咖啡、茶及其他产品。

同时，本年度在美国会计准则(GAAP)下，瑞幸的运营亏损5.39亿元，同比2020年同期的25.87亿元大幅缩窄。

瑞幸咖啡自2020年4月爆雷后已历2年。两年内瑞幸辗转腾挪，“求生”意志顽强。

2017年6月瑞幸咖啡成立，其于2019年5月完成了IPO并上市。2020年5月，瑞幸收到纳斯达克的退市通知，6月，纳斯达克暂停瑞幸ADS交易。

随后两年，瑞幸与SEC达成和解，与美国集体诉讼原告代表达成谅解备忘录，结束临时清盘状态，临时清盘人退出。

在此期间，瑞幸开始获得老股东的“弹药补充”。

2021年4月15日，瑞幸咖啡宣布与公司股东大钲资本和愉悦资本达成了总额为2.5亿美元的新一轮融资协议。瑞幸方面当时表示，这部分钱主要用于瑞幸咖啡海外债务重组计划，以及履行与美国证券交易委员会(SEC)达成的和解协议上。

今年1月27日，瑞幸咖啡宣布大钲资本联合国际顶级投资机构IDG和Ares SSG，完成对陆正耀及其管理团队所持有的3.83亿股瑞幸股份的收购。这次交易完成后，大钲资本成为瑞幸咖啡控股股东，持有公司超过50%投票权。

2022年4月11日，瑞幸宣布完成债务重组并结束破产保护程序。至此，瑞幸方面表示其历史问题已全面解决，公司治理回归正常状态。在资本市场上，今年初已有传言瑞幸将重回纳斯达克。

“还旧账”花费了瑞幸大量精力财力，但这是绕不过去的一步。业内人士向记者指出，瑞幸想要重获一二级市场信任，步骤不能省略。“挨打就要立正。这是瑞幸不能逃避的。而且瑞幸还旧账与它的经营也相辅相成。你也可以看到，瑞幸的经营基本面也随着得到了实质性的改善。被重新接纳之后，瑞幸的未来还是希望的。”

除了一二级市场，瑞幸还要重建与消费者之间的信任。中国食品产业分析师朱丹蓬告诉《每日经济新闻》记者：“财务造假事件彻底解决之后，一二级市场会对瑞幸有所改观，之后便是与消费者重新建立信任，即使瑞幸目前规模第一，这个环节仍不可忽视。”

（文章来源：每日经济新闻）