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就拖欠部分员工薪酬一事，国美方面9月26日下午向第一财经记者独家回应称，受内外部因素影响，转型进程受阻，现金流承压，薪酬发行做了应急调整，不排除继续减员，一旦经营好转，将第一时间补足薪资，同时兑现离职员工相应补偿。

在给第一财经记者的书面回复中，国美表示：因受内外部一系列因素影响，当前，国美确实遇到了前所未有的巨大困难和严峻挑战，企业转型进程受阻，现金流承压明显，尽管国美已经也正在通过持续聚焦主业、推进战略转型等手段做成最大程度的努力，但高企的经营成本依然是目前最沉重的包袱。为保证公司正常运营，本月公司内部对薪酬发放做了一些临时、应急调整。同时，公司不排除将继续实施减员计划以进一步缩减运营成本。

国美称，对于本月薪酬发放政策调整，公司已通过人资体系和各管理条线与员工做了充分沟通。公司目前运营正常。

9月25日，有媒体报道了国美未在合同约定的最晚发薪日，即每月25日向员工支付8月薪资的情况。