利用人工智能获取最佳方案决策智能成数字化转型新趋势 _中投网-创新经济的智识让投资者看到未来

美国《福布斯》杂志网站近日报道，决策智能(DI)涉及人们如何作出商业决策，它弥合了专注于分析的数据和人工智能平台之间的差距。今年5月，高德纳公司(Gartner)发布2022年重要战略技术趋势，“决策智能”位列其中。

高德纳公司估计，到2023年，超过33%的大型组织将有分析师从事决策智能工作，包括决策建模等。而《福布斯》网站也在报道中将“决策智能”视为数字化转型新趋势。

新趋势

在数据汹涌奔腾的世界中，许多组织认识到，要保持竞争力、满足客户需求、促进创新并对变化快速作出响应，企业架构需要转变，更多地由数据和人工智能驱动。但当前的决策模型通常不切实际且不可预测，因为无法发现与业务环境中的行为模型相关的潜在错配，决策智能应运而生。

高德纳公司称，决策智能是一门实用的学科，它通过清楚理解并精心设计作出决策的方式，以及根据反馈评估、管理和改进结果的方式来改进决策。当前，随着人工智能技术在决策中的应用日益广泛，依托多种软件技术的决策智能市场正快速兴起，已开始为决策者提供解决方案。决策智能通过最大化发挥和利用数据分析、机器学习和人工智能的潜能，帮助企业以更少的成本完成更多、更高效的决策。

决策智能不是将人类完全排除在决策过程之外。它涉及到用人工智能增强人类的能力，并为所有业务数据创建更全面、更方便的视图，使人们能够作出最佳决策。因此，各大公司也正在不懈地努力提高日常运营的生产率，并使用促进自动化的决策智能消除偏见，同时又不忽视人类判断、知识和直觉的价值。

高德纳公司估计，“在未来两年，1/3的大型企业机构将使用决策智能实现结构化决策，进而提高竞争优势。”国际数据公司(IDC)则预测，“到2025年，3/4的大型企业将因缺乏智能知识网络而面临盲点。”

新影响

《福布斯》指出，决策智能是一个相对较新的领域，它使用智能技术来支持、促进和自动化业务决策。决策智能将影响多个领域，比如：让人们重新思考工作方式、重塑数字营销的面貌等。

人们会重新思考自己的工作方式。今天的许多工作都很单调乏味，让人没有成就感，严重影响组织的生产力以及员工的幸福感。人们最终需要摆脱以工作来定义人，并减少无聊的工作，决策智能能帮助更快、更高效地作出决定，这有助于人们从事更有目的性、创造性和创新性的工作。

在智能决策的加持下，数字营销也会展现出新面貌。获得客户的新的商业模式将出现，企业可以借此巩固竞争优势，创建高粒度客户细分，领先于市场需求，并设计以客户为中心的战略。

组织的架构和面貌也得以重塑。采用决策智能将帮助公司开始构建数据驱动的文化，这种文化具有技术基础，使企业能够综合信息、从中学习并大规模应用见解。这将创造一种精英文化，促进为企业构建目标驱动型计划，同时缩短决策时间框架，提高灵活性和弹性。

此外，决策智能还将重新定义人们的思考和学习方式。思考和学习能力涉及分析数据、发现见解、产生预测和支持决策。拥有决策智能框架将结合并“解锁”独特的信息，这有助于扩大企业自动化和端到端业务流程的范围。

新转换

那么，企业该如何拥抱并向决策智能转换呢?《福布斯》网站指出，引入这一方法需要一种战略性方法，注重其清晰性和影响力。

首先，企业应该创建一个卓越的决策智能团队，与各部门的关键利益相关者就当前状态达成共识，并倡导围绕数据和人工智能运行的新运营模式;随后，通过关注具有意义的明确结果，明确组织衡量决策是否成功的标准;而且，要通过强调影响最大的决策，制定分阶段实施计划，构建实施路线图。

在此期间，最高管理层是一个重要的驱动因素，必须确保各种业务案例与日常活动保持一致，勇于采取新的举措，并经常进行分析和迭代。此外，组织要加大对员工的培训力度，让他们有机会在探索新的商业智能模型方面发挥创造性。