原文刊于香港经济日报旗下投资理财杂志《iMoney智富杂志》。根据阅读习惯，已将全文转为简体文字，并作适当措辞调整。

作者简介

周骆美琪自2015年起担任阿里巴巴香港创业者基金执行董事。自2007年加入阿里巴巴集团，周骆美琪曾担任阿里巴巴国际高级财务董事，主要负责集团财务管理和企业规划。阿里巴巴香港创业者基金创立不同项目，致力帮助创业家和青年人于充满活力的城市中实践他们的梦想。

正文

过去数年智能语音分析技术应用发展迅速，同时，亦有愈来愈多企业投入研发适用于商业场景的语音科技（Speech Technology）应用。今年获得阿里巴巴创业者基金主办「JUMPSTARTER 2022 环球创业比赛」最创新大奖的声扬科技（VoiceAI Technologies）就致力运用语音分析管理风险及提升效率。

2016年于深圳创办的声扬科技是一间人工智能科技公司，以全方位声学及语音处理技术，目标协助企业重塑及激活语音价值，提升风险控制、合规管理、市场营销三大能力，客户包括大型银行、保险公司等金融机构。“我们的使命是通过语音技术去推动经济发展”，声扬科技联合创始人兼首席技术官陈东鹏指出。目前相关技术正愈来愈广泛应用于全球各地，增长快速，语音分析技术能提升效率。

创办人香港求学　研声纹识别防诈欺

声扬科技三位共同创办人与香港颇有渊源——陈东鹏及首席科学家张伟彬曾在香港科技大学修读博士学位，并在同一个实验室研究语音技术；首席执行官李亚桐则持有香港中文大学工商管理硕士学位，来港前曾就职于一间欧洲的生物识别公司，负责指纹识别应用的市场推广。

三人在港相识，不时讨论人工智能科技，有感除了当时比较热门的指纹识别和人脸识别技术，以语音作为身份识别的应用仍不多见。加上如今电信诈骗案频繁，大众透过手机互联网处理各种事务日趋普遍，不法分子冒充身份的情况亦时有发生。三位一致认为运用声纹识别有助打击欺诈犯罪，并可有更广阔的商业应用，于是起意创办公司。

踏足海外　银行保险业成客户

“当时大家认识的语音科技较多面向个人消费者产品。其实在企业有很多语音讯息没有被有效运用，例如电话服务中心。我们希望利用语音科技去做分析，令其产生价值，助提升企业效率”，陈东鹏说。他举例，运用语音科技可识别开会时说话者的身份及自动记录会议内容；银行亦可透过客户的语音记录，识别确认对方身份，有助提升工作效率。

声扬科技的业务主攻反欺诈、客户服务和知识管理三大方向，目前已获多间金融机构使用，同时亦在公共服务与零售、智能汽车等行业应用，例如客服中心、线下连锁门店及车载场景的语音解决方案等。

另外，公司更踏足海外市场，例如负责印尼社会保障服务的声纹工程，透过智能语音技术，长者仅需通过电话就能完成生存状态和身份验证，方便老人领取养老金；在日本、墨西哥等国家也有客户。声扬科技早于2020年完成近亿元人民币的 A 轮融资，由光远投资领投，前海母基金与香港 X 科技基金等跟投。

无惧竞争　技术应用取胜

公司发展势头不俗，陈东鹏博士回忆起创业之路其中一个里程碑，是获得一间国企银行的订单，以声纹识别技术助该行确认客户身份，防止欺诈。「当时（2018年）我们只有15名员工，（一般而言）像它们这么大的机构根本不会考虑我们，加上还有其他内地大型语音技术厂商等（竞标），竞争非常激烈。」但他们利用一年时间做概念验证（Proof of Concept），经过几轮严格的测试后最终成功获得项目，令团队非常鼓舞。

笔者好奇他们获胜的优势，陈东鹏说，一方面是技术领先，一方面是有实际的产品。“我们不是卖概念的公司。当时声纹识别技术还比较新颖，因此我们为潜在客户提供多种Demo（示范应用），认真思考客户在未来可怎样应用这项技术，而不是单卖技术，希望跟他们一起做更多的应用程序及服务，我想这是我们成功的原因。”虽然小型初创公司有时较难获得大机构认可，但陈东鹏坚信只要服务好第一个客户，就有机会得到其他公司的注意，“是金子总会发光。”

吁港府支援初创　吸纳人才拓展商机
目前VoiceAI在港设有分公司，主要负责基础算法的研发与实际应用。陈东鹏认为，香港作为金融中心，为初创在业务及资金方面带来不少机遇，加上邻近粤港澳大湾区，可充当拓展国际市场的窗口，亦可成为海外初创进入内地市场的跳板。另外，香港在经济、地理、教育、福利等各方面都具有优势，有助吸引世界各地人才，对初创来说也是非常宝贵的资源。

他又指，对科技型企业来说，研发人才和商业拓展都至关重要，他希望香港政府未来能在这两个方面给予科技型初创更多支持，让科技企业在香港得到更好的发展，为粤港澳大湾区的发展作出更多贡献。

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