为落实《国务院办公厅关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》中“支持提升职业技能，全面提升就业能力”的相关要求，培养星级饭店技能人才，提升星级饭店服务品质，促进星级饭店行业高质量发展，近日，文化和旅游部联合中华全国总工会、共青团中央、全国妇联举办2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动(简称“竞赛”)。

竞赛将立足新发展阶段，坚持新发展理念，构建新发展格局，弘扬工匠精神，引导星级饭店适应新时期、新消费群体的需求，增进星级饭店间的交流与学习，展示星级饭店从业人员爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能，树立服务质量的榜样和标杆，增强星级饭店从业人员的品牌意识、服务意识、质量意识，全面提高星级饭店从业人员的业务素质和服务水平。

竞赛分省内选拔赛和全国总决赛两个阶段。省内选拔赛时间安排在2022年3月至8月。全国总决赛时间安排在2022年9月至10月。省内选拔赛由各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局)、总工会、团委、妇联，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、总工会、团委、妇联组织实施，比赛形式自行选择，每省份选拔1支代表队进入全国总决赛。全国总决赛由文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联共同组织实施，分项目开展竞赛。本次竞赛针对行业发展实际，重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务(中、西餐)等核心工作环节，突出对星级饭店从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察。 (文 旅)